En la última ronda de nuestra encuesta de satisfacción del cliente, la División H&T Presspart obtuvo una puntuación media de satisfacción de 8,81 sobre 10. La puntuación de este año (que se denomina puntuación de referencia) es ligeramente superior a la de 2022, que fue de 8,73, y es la segunda puntuación más alta que hemos logrado en 13 rondas de encuestas.

Durante la encuesta formulamos tres preguntas:

1. En una escala del 1 al 10 (donde 1 es bajo y 10 es alto), ¿qué probabilidad hay de que recomiende H&T Presspart a un amigo o colega?».

2. ¿Qué le hace pensar así de H&T Presspart?

3. En su opinión, ¿en qué debería centrarse H&T Presspart para seguir mejorando?

Algunos de los puntos fuertes de H&T Presspart destacados por los clientes en la encuesta de este año son la calidad, el servicio al cliente, la capacidad de respuesta, las competencias técnicas y nuestro enfoque colaborativo, lo que nos complace enormemente, ya que creemos que estas competencias forman parte de los puntos fuertes de la marca H&T Presspart.

Además de nuestra elevada puntuación por referencias, también recibimos muchos comentarios de nuestros clientes que nos ayudarán a seguir mejorando nuestro servicio y a fortalecer aún más nuestra colaboración con ellos.

La encuesta de satisfacción del cliente se cumplimenta digitalmente en 35 cuentas de H&T Presspart que reproducen una muestra representativa de la base de clientes por productos, ingresos y ubicación geográfica, con más de 220 contactos invitados a participar.

Por último, este resultado es un verdadero testimonio de todo el trabajo duro y la dedicación de todos nuestros colegas en H&T Presspart y muestra nuestra filosofía #1TEAM.